STORE_OPERATION_STRATEGY

매장 운영 전략 (Store Operation Strategy)

Last Updated: 2026-03-08 Status: draft

1. 목적

이 문서는 기능 명세가 아니라 매장 운영의 우선순위와 통제 원칙을 고정한다. 목표는 단기 확산보다 운영 가능한 밀도와 재현 가능한 성과를 만드는 것이다.

2. 전략적 포지셔닝

1. 본 서비스는 할인 판매 플랫폼이 아니라 시간 운영 최적화 도구다.
2. 매장 운영의 핵심은 노출량이 아니라 유휴 시간 소진률이다.
3. 체류시간 확대보다 즉시 사용 확정률 개선을 우선한다.

3. 운영 목표

1. 파트너 피로도를 낮춘다.
2. 사용자 판단 시간을 줄인다.
3. 슬롯 남발을 방지한다.
4. 기존 고객 가격 충돌을 최소화한다.

4. 지역/업종 운영 전략

1. 도시 전체 확산보다 생활권 밀도 형성을 먼저 달성한다.
2. 초기 타겟은 시간대 수요 편차가 큰 업종을 우선한다.
3. 밀도 기준 미달 지역은 확장보다 기존 권역 품질 개선을 우선한다.

5. 슬롯 운영 원칙

1. 슬롯은 예약 판매가 아니라 즉시 사용 가능한 시간 기회로 운영한다.
2. 확보/만료/검증 상태 규칙은 Domain ADR을 단일 출처로 따른다.
3. 확보 유효시간/재시도 파라미터는 ADR-DS-030 기준으로 운영한다.
4. 수량/동시성 계산은 ADR-DS-020 기준으로 운영한다.

6. 발행 통제 원칙

1. 모든 플랜에 발행 제한을 둔다.
2. 동일 조건 재발행 간격을 강제해 상시 할인화를 방지한다.
3. 발행 제한 정책은 ADR-P-090, 구현은 ADR-T-090, 운영은 ADR-O-090 기준으로 적용한다.

7. 검증/노쇼 대응 원칙

1. 검증 방식은 업종 특성에 맞춰 none/location/qr을 사용한다.
2. 검증 실패 대응은 ADR-O-040 기준으로 표준화한다.
3. 반복 미이행 제재는 ADR-DS-100, ADR-P-100, ADR-O-100 기준으로 운영한다.

8. 운영 리듬

1. 일간: 활성 슬롯, 만료율, 취소율, 검증 실패율 점검
2. 주간: 매장별 소진률/재방문율/발행 준수율 리뷰
3. 월간: 파트너 유지율/유료 전환율/이탈 사유 리뷰

9. KPI

1. 확보 후 사용 확정률
2. 슬롯 소진률
3. 파트너 월 유지율
4. 반복 미이행 사용자 비율
5. 검증 실패율

10. 확장 게이트

다음 항목 중 2개 이상 미충족 시 신규 권역 확장을 보류한다.

1. 생활권 밀도 기준 충족
2. 목표 소진률 충족
3. 목표 파트너 유지율 충족
4. 운영 SLA 준수

11. 연계 문서

1. Docs/BUSINESS/BUSINESS_PLAN.md
2. Docs/BUSINESS/GTM/GTM_PLAN.md
3. Docs/BUSINESS/KPI/KPI_TREE.md
4. Docs/ADR/Ops/ADR-O-040_검증 실패 운영 대응 정책.md
5. Docs/ADR/Ops/ADR-O-090_발행 제한 운영 정책.md
6. Docs/ADR/Ops/ADR-O-100_제재 이의처리 운영 정책.md

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