ADR-P-060_취소 환불 정책
# ADR-P-060 취소 환불 정책
1. Metadata
- ADR ID: ADR-P-060
- Title: 취소 환불 정책
- Status: draft
- Date: 2026-03-08
- Owner: YSY
- Related ADRs: ADR-DS-060
- Supersedes:
- Superseded By:
2. Decision
- expired/cancelled 모두 환불 없음 정책을 적용한다.
- prepaid 분쟁은 발행자-사용자 직접 해결을 기본으로 한다.
- 분쟁 가이드는 앱/고객센터 문구로 명확히 제공한다.
- 반복 expired/cancelled는 신용점수 기반 제재 정책과 연동한다.
3. Consequences / Impact
- 정산 정책이 단순해진다.
- 고객 반발 가능성이 있어 안내 품질이 중요하다.
4. Validation
- 환불 자동 로직이 비활성화되어 있다.
- 분쟁 안내가 사용자/파트너 앱에 표시된다.
- 반복 expired/cancelled 이벤트가 제재 계산으로 연계된다.
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